联系技术支持

问题依然存在？

联系我们技术支持团队。

高级热线服务

为GEO5订阅用户和维护 （永久许可证）用户提供电话技术支持。

电话热线: +420 233 324 889. 请注意工作时间：
周一至周五，9:00至12:00和13:00至16:00（中欧夏令时）。

我们的技术支持人员将要求您提供以下信息：

• 许可证号码 ?
  如何找到我的许可证号码？

  1. 运行GEO5 的任意一款软件
  2. 在主菜单中点击“帮助”
  3. 选择“关于软件”

  
• 软件版本 ?
  如何找到我的软件版本号？

  1. 运行GEO5 的任意一款软件
  2. 在主菜单中点击“帮助”
  3. 选择“关于软件”

  
• 问题描述 ?
  问题描述中应包含哪些内容？

  为了获得及时和优质的技术支持，有必要在问题描述中包含以下问题的答案：

  • 问题何时发生？
  • 哪些步骤引起了问题？
  • 问题是否仅在此任务中发生，还是在其他操作中也会出现？
  • 您的计算机上安装了哪种操作系统？
  • 您使用的是什么硬件（处理器、内存、打印机）？
  • 您是否因为使用了其他硬件或软件引起的错误？
• 包含错误的数据 ?
  附上数据源文件 (*.g..)

  对于我们来说，接收到包含错误的数据源文件非常重要。

  • 请附上带有 GEO5 文件扩展名（*.g..）的数据文件。

通过电子邮件提供技术支持

我们通过联系表单向所有客户免费提供基本技术支持。

当前版本的用户和之前发布的两个版本的用户都可以获得技术支持。

软件升级

最新版本的升级对 GEO5 订阅用户或维护用户 始终免费提供。 其他客户可以通过购买单次升级获得最新版本。

常见问题

查看有关许可证和锁的常见问题。